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【智博会】邂智科技携实体客服机器人亮相智博会

  华龙网8月24日10时16分讯(首席记者 佘振芳)今(24)日,智博会进入第二天,记者在展馆看到,两江新区落户企业邂智科技携全新实体机器人亮相智博会,与旗下产品客服机器人、在线客服、电销机器人一起,组成小晓机器人的全客服产品解决方案。为有线下接待需求的企业提供访客智能接待及引导,提升服务体验。

  据介绍,此次实体机器人的亮相标志着邂智科技在语音交互、人脸识别、3D表情、智能控制等方面取得重大突破,已成为国内类人形商用服务的领跑者。

  “类人形的实体机器人依靠人脸识别、语音识别、自然语言处理等技术,能精准理解访客意图,与访客进行智能会话。”邂智科技相关负责人表示,该机器人还能够根据访客会话反馈丰富的表情,表达情感,可广泛应用于医院、银行、政务大厅等线下场景,为企业提供专业的服务接待和智能引导。

  “在机器人的外形方面,我们可以根据企业的个性化要求进行定制。”值得一提的是,智博会期间,除实体机器人外,参会人员还可在N1馆N1081展台体验小晓智能客服机器人3.0版带来的智能化客服体验。

  全新升级的小晓客服机器人,摈弃了传统的关键词检索,基于深度学习、集成学习和强化学习的新一代语义理解引擎,能够结合上下文语境,确认访客真实意图,避免应答过程中出现“答非所问”,为客户带来更好的咨询体验。

  在接入方式上,小晓客服机器人可便捷地接入企业网站、微信、APP、小程序等多个渠道,具备用户画像、热点关注、渠道分析、精准营销等功能。

  面对企业客服人员培训久、离职率高、招聘难等问题,小晓机器人一次性培训、可同时接待上万访客、承担100+人工客服的工作量的优势吸引了众多企业的目光。

  截至目前,小晓机器人已与乐视体育、重庆有线、腾讯众创空间等1万余家企业建立了合作关系,累计对话量超过5000万次,2017年,该项目获得Pre-A轮千万级融资。

  “小晓机器人是一款越用越聪明的智能客服机器人。”邂智科技相关负责人介绍,通过不断学习真人对话数据、互联网海量知识以及用户上传的资料,小晓能轻松解决企业80%以上高频问题,真正成为“无所不晓”的行业专家。

  近年来,重庆加速布局机器人研发、制造等全产业链,试图以其撬动制造业转型升级,形成新的经济增长极。

  作为国家级开发开放新区,两江新区更是结合自身优势,以区别于国内区域的机器人产业发展模式,努力打造西部地区机器人及人工智能产业的创新高地。规划到2020年,两江新区将实现年产工业机器人1.2万台、服务机器人及特种机器人2万台以上,机器人及智能制造的年产值超过100亿元,建成国际一流、国内领先的中国机器人产业高地。

  华龙网8月24日10时16分讯(首席记者 佘振芳)今(24)日,智博会进入第二天,记者在展馆看到,两江新区落户企业邂智科技携全新实体机器人亮相智博会,与旗下产品客服机器人、在线客服、电销机器人一起,组成小晓机器人的全客服产品解决方案。为有线下接待需求的企业提供访客智能接待及引导,提升服务体验。

  据介绍,此次实体机器人的亮相标志着邂智科技在语音交互、人脸识别、3D表情、智能控制等方面取得重大突破,已成为国内类人形商用服务的领跑者。

  “类人形的实体机器人依靠人脸识别、语音识别、自然语言处理等技术,能精准理解访客意图,与访客进行智能会话。”邂智科技相关负责人表示,该机器人还能够根据访客会话反馈丰富的表情,表达情感,可广泛应用于医院、银行、政务大厅等线下场景,为企业提供专业的服务接待和智能引导。

  “在机器人的外形方面,我们可以根据企业的个性化要求进行定制。”值得一提的是,智博会期间,除实体机器人外,参会人员还可在N1馆N1081展台体验小晓智能客服机器人3.0版带来的智能化客服体验。

  全新升级的小晓客服机器人,摈弃了传统的关键词检索,基于深度学习、集成学习和强化学习的新一代语义理解引擎,能够结合上下文语境,确认访客真实意图,避免应答过程中出现“答非所问”,为客户带来更好的咨询体验。

  在接入方式上,小晓客服机器人可便捷地接入企业网站、微信、APP、小程序等多个渠道,具备用户画像、热点关注、渠道分析、精准营销等功能。

  面对企业客服人员培训久、离职率高、招聘难等问题,小晓机器人一次性培训、可同时接待上万访客、承担100+人工客服的工作量的优势吸引了众多企业的目光。

  截至目前,小晓机器人已与乐视体育、重庆有线、腾讯众创空间等1万余家企业建立了合作关系,累计对话量超过5000万次,2017年,该项目获得Pre-A轮千万级融资。

  “小晓机器人是一款越用越聪明的智能客服机器人。”邂智科技相关负责人介绍,通过不断学习真人对话数据、互联网海量知识以及用户上传的资料,小晓能轻松解决企业80%以上高频问题,真正成为“无所不晓”的行业专家。

  近年来,重庆加速布局机器人研发、制造等全产业链,试图以其撬动制造业转型升级,形成新的经济增长极。

  作为国家级开发开放新区,两江新区更是结合自身优势,以区别于国内区域的机器人产业发展模式,努力打造西部地区机器人及人工智能产业的创新高地。规划到2020年,两江新区将实现年产工业机器人1.2万台、服务机器人及特种机器人2万台以上,机器人及智能制造的年产值超过100亿元,建成国际一流、国内领先的中国机器人产业高地。

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